Di agen, privasi dan keamanan data kamu adalah prioritas yang tidak bisa ditawar. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadimu — sesuai standar perlindungan data internasional yang ketat.
Enam pilar utama yang mendasari cara agen melindungi data dan privasi seluruh penggunanya
Semua data pribadi disimpan di server yang dilindungi enkripsi AES-256 dan SSL 256-bit. Akses ke database hanya diberikan kepada personel berwenang dengan otentikasi berlapis.
Agen tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadimu kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data kamu hanya digunakan untuk keperluan layanan platform.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja. Agen menyediakan jalur resmi yang mudah untuk mengelola hak-hak privasi ini.
Kami menjelaskan secara terbuka jenis data apa yang dikumpulkan, mengapa dikumpulkan, berapa lama disimpan, dan kepada siapa saja data tersebut dapat dibagikan dalam kondisi tertentu.
Praktik pengelolaan data agen mengikuti standar regulasi perlindungan data yang berlaku, termasuk ketentuan dari otoritas lisensi yang mengawasi operasional platform kami.
Setiap pembaruan kebijakan privasi yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui pemberitahuan di platform atau melalui email terdaftar sebelum perubahan berlaku.
Agen mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman, adil, dan sesuai regulasi. Data yang kami kumpulkan terbagi menjadi beberapa kategori utama:
| Kategori Data | Jenis Informasi | Wajib / Opsional |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/Paspor/SIM) | Wajib |
| Informasi Kontak | Alamat email, nomor telepon, alamat domisili | Wajib |
| Data Akun | Username, password terenkripsi, riwayat login, preferensi akun | Wajib |
| Data Keuangan | Informasi rekening bank, metode pembayaran, riwayat deposit dan penarikan | Wajib |
| Data Aktivitas | Riwayat permainan, taruhan yang ditempatkan, durasi sesi, preferensi game | Otomatis |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, data cookie | Otomatis |
| Dokumen Verifikasi | Foto KTP, foto selfie, bukti alamat (untuk proses KYC) | Wajib (KYC) |
Agen hanya mengumpulkan data yang memang diperlukan untuk tujuan yang sudah ditetapkan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama kecuali diwajibkan secara eksplisit oleh regulasi yang berlaku.
Data pribadi pengguna dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeda, tergantung pada interaksi yang kamu lakukan dengan platform agen:
Saat kamu mendaftar sebagai member baru, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir melalui formulir pendaftaran.
Untuk memenuhi kewajiban regulasi, agen memerlukan dokumen identitas resmi dan foto selfie dalam proses KYC. Data ini dikirimkan melalui sistem unggah yang terenkripsi.
Setiap interaksi di platform — termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, dan fitur yang diakses — dicatat secara otomatis oleh sistem kami untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan.
Saat melakukan deposit atau penarikan, data terkait metode pembayaran dan detail transaksi dikumpulkan untuk keperluan pemrosesan dan audit keuangan.
Percakapan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya dapat disimpan untuk keperluan pelatihan, peningkatan layanan, dan resolusi sengketa.
Informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan data cookie dikumpulkan secara otomatis ketika kamu mengakses platform, baik melalui web maupun aplikasi mobile.
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Agen tidak menggunakan data pribadimu untuk tujuan di luar yang tercantum di bawah ini tanpa persetujuan eksplisit dari kamu:
Agen tidak menjual atau memperdagangkan data pribadimu. Namun dalam kondisi tertentu yang sudah ditetapkan, sebagian data mungkin perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya. Berikut adalah kondisi-kondisi tersebut beserta penjelasannya:
Data keuangan yang diperlukan (seperti nomor rekening dan detail transaksi) dibagikan kepada mitra pemrosesan pembayaran yang telah terverifikasi untuk memproses deposit dan penarikan. Semua mitra pembayaran agen terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Agen diwajibkan oleh hukum untuk menyerahkan data pengguna kepada otoritas regulasi, badan pengawas lisensi, atau penegak hukum jika menerima permintaan resmi yang sah. Ini termasuk laporan terkait aktivitas keuangan mencurigakan.
Dalam proses KYC, data identitas pengguna dapat dibagikan kepada penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah memiliki sertifikasi keamanan data standar industri.
Agen bekerja sama dengan penyedia layanan cloud, hosting, dan teknologi yang membantu menjalankan platform. Semua vendor teknologi terikat oleh perjanjian pemrosesan data dan dilarang menggunakan data pengguna untuk tujuan apapun selain yang sudah ditetapkan.
Untuk memastikan integritas permainan, sebagian data sesi (bukan data pribadi sensitif) dapat dibagikan kepada penyedia konten game berlisensi yang menyuplai permainan ke platform agen.
Agen menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional tertinggi untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, kerusakan, atau penyalahgunaan. Berikut adalah langkah-langkah keamanan utama yang kami terapkan:
Retensi Data: Agen menyimpan data pribadimu selama masa aktif akunmu dan untuk periode tertentu setelah akun ditutup sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Secara umum, data keuangan dan identitas disimpan minimal selama 5 (lima) tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit, kepatuhan regulasi, dan penyelesaian sengketa. Data teknis dan aktivitas yang tidak bersifat pribadi dapat disimpan lebih lama dalam format yang telah dianonimkan.
Platform agen menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan menganalisis bagaimana platform digunakan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:
| Jenis Cookie | Fungsi | Durasi |
|---|---|---|
| Cookie Esensial | Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengamankan transaksi | Sesi / Persisten |
| Cookie Fungsional | Mengingat preferensimu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan game favorit | Hingga 1 tahun |
| Cookie Analitik | Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan peningkatan layanan | Hingga 2 tahun |
| Cookie Keamanan | Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun dari akses tidak sah | Sesi |
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi dasar platform dan pengalaman bermainmu secara keseluruhan. Cookie analitik dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas utama platform.
Sebagai pengguna platform agen, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Agen berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan dan kepada siapa data tersebut dibagikan.
Jika data yang kami simpan tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta koreksi atau pembaruan data tersebut melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim kami.
Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu. Permintaan ini akan diproses sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami untuk menyimpan data tersebut.
Kamu berhak meminta kami membatasi cara kami memproses data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya ketika kamu mempertanyakan keakuratan data atau keabsahan pemrosesan.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain, jika secara teknis memungkinkan.
Kamu dapat kapan saja menarik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dengan mengubah preferensi notifikasi di pengaturan akun atau menghubungi tim customer service agen.
Platform agen secara tegas diperuntukkan hanya untuk pengguna berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Agen tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika agen menemukan bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera menghapus data tersebut dari sistem kami dan menonaktifkan akun yang bersangkutan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Proses verifikasi usia diterapkan pada saat pendaftaran dan dapat diperkuat melalui proses KYC yang mewajibkan unggah dokumen identitas resmi. Ini merupakan bagian dari komitmen agen terhadap Permainan Bertanggung Jawab.
Sebagai platform yang beroperasi secara global, data pribadimu mungkin perlu diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi ketika kami menggunakan layanan cloud, infrastruktur teknis, atau mitra bisnis yang berbasis di negara lain.
Agen memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan mekanisme perlindungan yang memadai, antara lain:
Dengan menggunakan layanan agen, kamu menyetujui kemungkinan transfer data ke luar Indonesia dengan jaminan perlindungan yang telah kami uraikan di atas.
Agen berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan platform yang baru.
Setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hakmu atau cara kami memproses data — akan dikomunikasikan melalui:
Jika kamu terus menggunakan platform agen setelah perubahan kebijakan berlaku efektif, tindakan tersebut dianggap sebagai persetujuanmu terhadap versi kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara agen mengelola data pribadimu, tim privasi kami siap membantu. Ada beberapa cara untuk menghubungi kami:
Agen berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi data dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami akan memberitahukanmu jika memerlukan waktu lebih lama beserta alasannya.
Daftar sekarang dan nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan terlindungi di platform agen — di mana keamanan data pribadimu adalah prioritas utama kami setiap saat.